公司介绍

该公司是一家多品牌运作的服饰时尚集团，上市公司，总部在上海。主营业务为中高端品牌女装相关的设计、推广以及销售。为创造并引导个性化的生活方式，公司创立了三个知名女装品牌。公司的终端销售网络目前已覆盖全国30多个省级行政区域，门店合计达1000多家，品牌好友有林志玲、杨幂、高圆圆、王丽坤、宋佳、倪妮、何穗等。

使用情况

使用人数有2000+，2020年接触试用微加云学院，是为了给终端店员培训销售技巧和产品知识。主要使用场景有：“线上产品培训”、“多端线上学习考试”、“证书激励”、“线下评分考核”。

价值成果

使用前：公司作为服装时尚行业，都会提前发布季度新品，因此要求终端店铺服务人员的能够及时了解产品知识，所以定期会进行培训。以往采用的是线下的培训方式，需要全国各地店员分批次到总部学习，耗时耗力，成本过高。

使用后：自己录制课件上传至微加云学院，打造线上的业务能力培训平台，实现学考一体；再利用微加云表单实现门店店员的日常仪态考评，将最好的一面展示给客户。

应用场景

1. 新品培训考试

作为时尚行业，每季度的新品都会提前发布，因此需要终端店铺及时学习掌握新品内容，可以面对客户是展示专业性。但终端店铺分布全国各地，集中线下培训的话，物力，人力，时间成本过高，且培训效果难以追踪。

公司主要培训人员是全国各地的门店人员，线上培训内容主要分为品牌类、产品类、顾客服务类、零售技巧类、店铺管理类。

➜ 品牌类课程，主要是培训针对品牌文化、品牌的保护以及面对突发事件的处理方式，例如《企业突发事件及社交媒体的管理》；

➜ 产品类课程，主要是针对每季新品的讲解视频，全部由公司自己录制。像《DAZZLE夏—产品知识视频》、《特别系列产品知识》；

➜顾客服务类课程，主要是从问候客户、应对客户异议到店铺职场礼仪，都设置了相应的课程供所有店员学习，例如《客户问候》、《形象指导手册》；

➜零售技巧和店铺管理类课程，主要对店铺管理者开放，有《零售技巧》、《三个技巧提升客单价》、《制造良好的购物氛围》等内容；同时针对店长，公司也有人才培养计划，会开设专门的板块【店长训练营】供店长学习。

➜ 朋友圈营销素材，则是公司统一提供给门店的内容，可用于朋友圈营销，一般都是产品的搭配图、季节穿搭参考图、新品介绍图等，这些内容都允许直接下载保存。

所有课程，都可在移动端完成学习，店铺人员可合理安排时间学习。学完对应的课程后，都需要完成考试测试，题目一般都在10道以内，以此来巩固知识。

考完后系统会自动判分，考试结果自动统计归档，管理者也可在移动端随时查看店员的考试通过情况。

💯价值

公司成功搭建了线上培训学考平台，及时完成培训任务，且降低了培训成本。

2. 统计数据&考核

学习数据会与考核相挂钩，影响个人考核、门店考核与排名。

根据【学习统计】，管理员可以详细的看到开班情况、每位人员的学习进度。

每月末，管理员导出学习进度数据，分析店铺人员的 “应学必修课数”、“参加必修课数”、“完成必修课数”，并将这些数据作为考核指标。比如每月给店铺人员安排的应学必修课是8门，管理员会以此数据为考核标准，每月统计学员完成的课数，并计入学员考核。

特别的，管理者还会关注一下学院是否是在规定期限内完成学习，及时进行学习督促。

除了考核，管理者还会根据其他一些数据，比如考试统计、人员统计、部门统计等及时了解培训效果，并作出调整。

💯价值

通过强大的数据统计功能，管理者可通过数据对培训学习做支撑，及时了解培训效果。

3. 流程化考核评分

公司需要对各门店店员每日仪容仪表进行考核，由店长填写纸质评核表后公司专员对各门店相应情况进行汇总统计，每个店铺每月须填写至少8次以上的评核表，工作十分繁琐而且不能及时了解到各门店的完成情况。

公司通过【微加表单】搭建了每日妆容评核表，要求店长每日在移动端填写 “妆容打分表”，每月至少评核8次。

店长选择自己所在店铺及当日店员，根据评分标准输入各项对应的分值，系统自动计算出总分，最后上传整体工服照。整个操作在移动端即可完成。

利用表单智能业务，各个店铺的评核情况可自动更新到店铺情况表，可实时查看统计各店铺完成的次数和完成阶段。

同时数据也会汇总到区域情况表，区域负责人可看到自己区域店铺总的完成情况、完成率，对完成情况好的店铺表示肯定，完成率低的店铺及时通知整改 。

公司总部也可实时查看到区域和店铺的情况，实现数据之间的共享。

💯价值

通过微加表单搭建每日妆容评核表，解决了纸质表统计繁琐以及不能及时了解情况的问题，帮企业实现数据之间的共享，工作起来更高效。