借助云学院，为酒店业务培训“减压”
一、企业介绍
深圳盐田凯悦酒店位于盐田滨海城区，酒店建筑面积4.93万平方米，坐拥19.5公里的“黄金海岸”，交通便利。酒店集文化休闲、海岸街区式购物中心、海景写字楼、高级海景公寓、滨海栈道及中央公园于一体。
作为服务行业，深圳盐田凯悦酒店非常注重对员工业务能力方面的培训。但以前酒店组织一次线下培训，从前期准备到后期落地，整个过程既耗时又耗力，培训过程中人手不足也是经常遇到的棘手问题。此次借助微加云学院，也是希望可以减轻酒店业务培训带来的压力，能更方便快捷的组织员工培训。
1.线上指引，闯关学习
对于新员工培训，管理员会根据各部门的培训计划创建学习项目。利用自动加入功能，新入职的人员会被自动加入到学习项目，并推送学习提醒。新员工只需在规定时间内自主安排学习。完成学习项目的课程后，新员工还会接着完成入职培训考试。这种线上培训+考试一体化的培训方式，也使整个培训体系更加完善。
当然，除了新员工培训外，酒店其他各部门的日常培训工作，也会通过学习项目方式来实现，例如情景培训、厨房操作培训、餐饮部培训等。
为了让线上培训更有计划性和趣味性，管理员也会将学习模式设置为地图闯关模式，一来可以让培训更有引导性，二来也可以让整个培训过程变得更有趣味性。
利用云学院的证书功能，系统会自动颁发证书，酒店也添加了《学习任务结业证书》、《达人荣誉证书》等，可以对完成学习任务的员工及时进行认可。
学员完成学习的同时，也会获得相应的学分。管理员通过学分统计排名，定期对学分排名靠前的员工进行奖励，对排名靠后的提醒、督促。
酒店问卷调研使用频率最高的就是《入职培训在线学习意见调查问卷》，通过调研对在线学习培训进行效果评估，从而进一步优化在线培训。
据负责人介绍，酒店部门较多，整个业务培训课程制作的工程量较大，所以就把培训课件制作任务下发到每个部门负责人，并为他们开通管理权限，各部门制作好的培训课件由部门负责人直接上传至相关学习项目中，课件会有视频、文档等形式。
如此一来，培训资源都是来自于一线，更贴合实际场景，培训效果也会更好。
借助微加云学院平台，深圳盐田凯悦酒店切实缓解了业务培训的压力，线上培训模式的尝试也使酒店培训更加便捷高效。
接下来，深圳盐田凯悦酒店也会进一步完善员工培训课程体系、员工培训激励等方面的举措，充分调动员工学习的积极性，通过培训为业绩赋能。
