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首页/帮助/微加知识/操作故障排查/微加通讯录【同步成员】时显示“同步失败 token信息异常”的解决方法

微加通讯录【同步成员】时显示“同步失败 token信息异常”的解决方法

同步失败-token信息异常

通讯录同步成员时显示“同步失败token信息异常”(如上图),原因可能如下:

原因一:【通讯录】应用取消托管了,需要重新安装;

原因二:第三方管理组的通讯录权限没有开到最高,需要去企业号后台开启(操作方法如下)


通讯录权限修改方式:

1、登陆微信企业号后台,点击【设置】,找到权限设置,点击【权限管理】

企业号后台

 

2、点击【第三方管理组】,选择需要更改的应用,比如“移动办公应用”,点击“通讯录权限”后面的【修改】

第三方管理组


勾选通讯录最顶级的部门,点击确定

选择组织架构


然后再去微加后台,点击【同步成员】

同步成员